Monabanq remporte le trophée du Service Client de l’Année 2018

Monabanq a parfaitement choisi son slogan : « les gens avant l’argent ». L’établissement bancaire remporte pour la première année le trophée de Service Client de l’Année dans la catégorie banques en ligne qui récompense la qualité de son support client. Il faut dire que Monabanq a particulièrement mis les moyens ces derniers temps.

monabanq client

Monabanq offre le service client idéal

Vous ne pourrez pas être mieux servi que chez Monabanq si vous avez besoin d’aide. La banque en ligne s’est distinguée dans sa catégorie pour la qualité de son support client. En plus d’être particulièrement réactif sur tous les moyens de communication (téléphone, email, chat en ligne, réseaux sociaux et courrier), Monabanq a également impressionné le jury par la qualité de ses réponses : 100% des tests réalisés sur le chat en ligne ont mené à une réponse positive et courtoise.

Il faut dire que le client a toujours été le coeur des préoccupations de la banque. En plus de mettre à disposition de sa clientèle des coachs financiers, elle s’est également engagée pour répondre aux demandes des personnes malentendantes et sourdes. Pour cela, elle s’est associée avec Deafi, un service adapté à ces personnes pour offrir un support client en langage des signes. C’est aujourd’hui la seule banque en ligne à s’engager socialement de cette manière, et c’est tout un signe : Monabanq a fait le pari de regrouper ses équipes à côté de Lille pour maintenir un esprit convivial (mais professionnel) la société, qu’elle souhaite aussi faire transparaître auprès de sa clientèle.

Cette année, c’est donc Monabanq qui succès à Fortuneo et BforBank en tant que Service Client de l’Année 2018. Mais au delà d’être premier dans la catégorie banques en ligne, Monabanq s’est également hissé sur la troisième place du classement global, toutes catégories confondues. Avec une note de 18/20 pour son service client, l’établissement bancaire en ligne du groupe Crédit Mutuel répond parfaitement aux attentes d’un client. Et le jury Viséo Customer Insights a été séduit.

 

BforBank et Fnac s’unissent pour offrir 200 euros de bonus

La banque en ligne BforBank et Fnac s’associent pour offrir 200 euros de bonus pour tous les nouveaux clients de l’établissement bancaire. Cette opération, qui avait déjà eu lieu avant Noël en 2016, connait toujours un grand succès. BforBank se distingue encore un peu plus comme une banque généreuse.

fnac bforbank

BforBank et Fnac assurent la meilleure offre du marché bancaire

L’opération BforBank et Fnac est menée conjointement par les deux entités entre le 15 novembre et le 20 décembre 2017. Elle permettra à tous les nouveaux clients de la banque en ligne de toucher jusqu’à 210 euros de bonus. Cette prime se décompose en trois différentes primes, facilement accessibles.

Tout d’abord, il y aura 80 euros qui seront versés au client pour l’ouverture d’un compte courant. Puis, ce sont 40 euros supplémentaires qui lui seront offerts pour l’ouverture d’un livret épargne. Enfin, il touchera également 80 euros de bons d’achats auprès de la Fnac. Le tout n’a quasiment aucune condition, c’est donc un généreux cadeau de BforBank et Fnac à quelques semaines de Noël !

Voir le bonus 200€ BforBank

 

200 euros de prime – du jamais vu !

BforBank et Fnac vont frapper un grand coup avec cette opération. En effet, les concurrentes dans la banque en ligne se contentent pour la plupart de verser 80 euros en guise de cadeau de bienvenue (hormis Monabanq qui est à 120 euros). Avec ce bonus de 200 euros, BforBank se distingue largement de la concurrence de ce point de vue.

Il faut également rappeler que la banque en ligne est aussi l’une des meilleures sur le compte courant puisqu’une carte Visa Premier est offerte à tous les clients. BforBank offre aussi l’une des meilleures assurances-vie du marché, et son compte bourse est tout simplement le meilleur. Au niveau de l’épargne traditionnelle, BforBank offre également un taux promotionnel de 3% sur les 2 premiers mois suivants l’ouverture du livret. Il faut cependant rappeler que l’ouverture d’un compte courant chez BforBank est conditionnée par le fait que le client justifie d’un minimum de 1.600 euros de revenu mensuel.

Obtenir le bonus de BforBank et Fnac

Afin de bénéficier de cette généreuse prime de 200 euros chez BforBank, il faudra tout d’abord ouvrir un compte. Pour cela, il faut absolument penser à insérer le code promotionnel NOEL17 afin de pouvoir bénéficier de l’offre. Celle-ci n’est pas forcément bien indiquée sur le site officiel de l’établissement, mais le code promo est absolument indispensable pour en bénéficier. Une ouverture de compte classique ne mènera qu’à une prime de 120 euros, ce serait dommage de passer à côté de celle de BforBank et Fnac.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette opération BforBank et Fnac, il vous faudra directement aller sur la page dédiée de la banque en ligne. Attention, celle-ci n’est pas accessible depuis la page d’accueil, veillez donc bien à suivre les bons liens pour en profiter.

Voir le bonus 200€ BforBank

Déjà 1,2 million de clients bancaires chez Boursorama Banque

Depuis le mois de février dernier, Boursorama Banque est la première banque en ligne française. Si elle situait en dessous du million de clients à la fin de l’année 2016, voilà maintenant qu’elle l’a largement franchi : au 30 septembre 2017, ce sont 1,2 million de clients qui ont été séduits par son offre.

boursorama

L’année 2017 sera excellente pour Boursorama Banque. La banque en ligne du groupe Société Générale a encore accru son avance sur son dauphin, ING Direct. C’est grâce à une offre plus complète et une notoriété établie qu’elle a réussi à conquérir plus de 200.000 clients supplémentaires en quelques mois. Sa croissance a été de 28% sur les neuf premiers mois de l’année, par rapport à la période similaire de l’année 2016.

Objectif : 2 millions de clients à l’horizon 2020

Parmi les changements importants à Boursorama Banque, on peut mentionner l’offre Welcome qui est devenue gratuite au début du mois de septembre. Cela permet ainsi à tous les français, sans condition de revenu, de devenir client de la banque. Jusqu’à présent, les clients devaient payer leur compte 1,50 euro par mois s’ils ne pouvaient pas justifier d’un revenu mensuel de 1.000 euros au minimum. Avec cette offre désormais gratuite et sans condition de revenu, Boursorama Banque a pu ainsi élargir encore sa cible, et son objectif de 2 millions de clients à l’horizon 2020 paraît plus atteignable que jamais.

Si Boursorama Banque est aussi très populaire, c’est parce que la banque en ligne est parvenue à offrir un service proche de celui des établissements traditionnels, et à un prix ultra-compétitif. Selon une étude publiée chaque année par Le Monde, la banque est l’établissement le moins cher depuis maintenant 9 ans. En moyenne, les clients dépensent 12,50 euros de frais par an – en sachant également que 60% des clients n’ont payé aucun frais bancaires en 2016.

En plus de ses prix très compétitifs, Boursorama Banque offre aussi une gamme de produits très large, aussi large que celle que l’on retrouve dans les banques traditionnelles. Cela va du compte courant, aux cartes bancaires haut de gamme, en passant par les livrets d’épargne, les assurances-vie ou encore les crédits. Sur tous ces produits, elle s’avère très compétitif, et la qualité n’est plus à prouver. On peut enfin citer le compte d’épargne financière pilotée qui permet de gérer son argent de manière dynamique, tout en bénéficiant de l’aide d’experts en la matière.

Comment obtenir la carte World Elite chez Fortuneo ?

Fortuneo est la seule banque en ligne à proposer la carte Mastercard World Elite. C’est la plus prestigieuse des cartes bancaires du groupe, et elle donne accès à de nombreux privilèges comme des clubs privés, des assurances et des garanties extrêmement poussées. Pour l’obtenir gratuitement chez Fortuneo, il faudra justifier d’un montant de revenu mensuel, et le domicilier.

fortuneo world elite

Fortuneo est la seule à offrir la carte bancaire World Elite

Fortuneo est non seulement la seule banque sur internet à proposer cette carte, mais elle est aussi gratuite ! En l’occurrence, il faudra domicilier un revenu de 4000 euros mensuels pour pouvoir l’obtenir sans frais. Pour les cartes Mastercard classique et Gold, il suffira de justifier d’un revenu pour les obtenir gratuitement. Attention, la World Elite de Mastercard est encore un niveau au dessus, et elle donne accès à bien davantage de privilèges.

Mais pour cela, Fortuneo demande la domiciliation de revenus, ce qui est largement compréhensible quand on connait le coût d’une telle carte auprès de Mastercard. En l’occurrence, BforBank et Hello bank! qui propose une carte similaire chez Visa (la Visa Infinite) facturent plus de 200 euros par an pour l’utilisation d’une telle carte. Cette carte n’est évidemment pas utile pour tout le monde, et elle le sera surtout dans certaines utilisations particulières. En l’occurrence, pour les gens qui sont amenés à souvent voyager et qui ont besoin de sécurité au niveau des accidents à l’étranger ou des problèmes de bagages et de transports, c’est une carte qui apporte beaucoup de garanties et d’assurances.

Un service de conciergerie gratuit

A noter aussi que la World Elite donne accès à un concierge tout au long de la journée, y compris le weekend. Cela permet ainsi d’avoir un accès privilégié à tous types d’événements et de bénéficier du puissant réseau Mastercard pour obtenir ce dont on a besoin. Malheureusement, on peut regretter que Fortuneo ait décidé récemment de supprimer la prime de bienvenue à tous ses nouveaux clients. Autrement dit, quand on ouvre un compte, on ne reçoit plus de bonus. Les banques en ligne concurrentes comme Hello bank! ou BforBank proposent des bonus à 80 euros. Mieux encore, Monabanq offre 120 euros pour l’ouverture d’un compte courant. C’est particulièrement généreux.

Orange Bank arrivera d’ici la fin d’année 2017 en France

Cela fait maintenant des mois que l’on parle d’Orange Bank. Cette future banque en ligne a été imaginée par l’opérateur télécom qui cherche à diversifier ses activités. Fort de son expérience dans la finance en Pologne et dans certains pays d’Afrique, Orange compte désormais sur le marché de la banque en ligne en France.

orange bank

Orange Bank a tout pour réussir

Au moment de l’annonce officielle d’Orange Bank, le PDG de la société avait anticipé un lancement au début du mois de juillet. Finalement, c’est avec près de 6 mois de retard que la banque en ligne de l’opérateur télécom devrait voir le jour. Il n’empêche que c’est un mal pour un bien puisqu’ils testent actuellement le service bancaire en interne, auprès des employés, et cherchent à perfectionner l’offre. On devrait donc voir arriver Orange Bank sur le marché avec une offre hautement compétitive et des interfaces techniques déjà parfaitement fonctionnelles.

Pour lancer son offre, Orange Bank s’est appuyée sur les meilleurs de l’industrie. Elle n’a pas hésité à débaucher le directeur général de BforBank, reconnu comme étant un grand spécialiste de la banque en ligne (il a anciennement lancé ING Direct en France) pour soutenir le lancement de son offre. Selon les premières informations qui ont fuité, Orange Bank devrait venir avec une offre hautement compétitive sur le principe du « tout gratuit » – et surtout, sans condition. Autrement dit, tout le monde pourrait ouvrir un compte bancaire gratuitement, et sans justifier de condition sur le revenu.

Les retard successifs, une bonne chose ?

Orange Bank a tout pour réussir, et notamment sa base de 30 millions de clients mobiles. A cela, elle a aussi des boutiques physiques qui permettront de faire le lien entre les clients en ligne et leur banque – un avantage qu’aucune autre banque en ligne ne possède. Il n’empêche que les autres établissements sur internet proposent des offres déjà très compétitives, et qu’ils sont déjà réputés pour leur sérieux.

Si Orange Bank prétend vouloir être le « Free » de la banque, il sera difficile de faire beaucoup mieux que Boursorama ou Fortuneo qui affirment déjà que 2/3 de leurs clients ne paient aucun frais bancaire. A noter que la banque traditionnelle facture en général 200 euros par an et par client – tandis que la banque en ligne se contente de prélever entre 10 et 20 euros maximum en moyenne (sachant que la plupart des clients ne paient pas). Très clairement, la banque traditionnelle a du souci à se faire en voyant arriver les Orange Bank et consorts.

Source : https://www.normandie-tv.fr/ + Orange

Livret Epargne : Monabanq offre un taux à 3% pendant 2 mois

La banque en ligne Monabanq a de très belles ambitions et elle met les moyens en oeuvre pour y arriver. Pour la rentrée, elle gonfle le taux de son livret d’épargne à 3% pendant les 2 premiers mois pour le plus grand plaisir de ses épargnants. Ce taux gonflé sera appliqué sur maximum 20.000 euros.

Livret Epargne Monabanq

La banque en ligne du Groupe Crédit Mutuel a développé son offre sur un modèle unique, certes payant, mais qui permet à tout le monde d’ouvrir un compte courant. Alors que ses concurrentes demandent un justificatif de revenu (qui peut aller jusqu’à 1.600 euros mensuels), Monabanq a fait le choix de s’ouvrir à tout le monde. En contrepartie, il faudra débourser 2 euros par mois pour bénéficier du compte courant et de la carte bancaire associée. Monabanq permet de compenser largement cette dépense en offrant une prime de 120 euros en guise de bienvenue pour l’ouverture du compte courant.

Monabanq est la référence de l’épargne en ligne

Le taux promotionnel à 3% pendant 2 mois est appliqué pour toutes les ouvertures réalisées entre le 4 septembre et le 5 novembre 2017. Seuls les 20.000 premiers euros se verront appliquer ce pourcentage exceptionnel. Si cela limite légèrement la rentabilité du produit, il faut quand même souligner que cette offre est bien loin devant la plupart des concurrents, y compris le leader de la banque en ligne Boursorama qui se contente d’offrir 0,3% brut sur l’épargne.

Outre ce livret promotionnel, Monabanq a également un bon programme pour soutenir ses clients dans leurs économies. Cela passe notamment par le Livret Croissance qui rémunère la fidélité de ses clients ou encore la Carte qui Epargne. Vous pouvez découvrir toute l’offre de la banque directement sur son site officiel :

Voir l'offre Monabanq

Orange Bank n’impose pas de condition sur le salaire

Orange Bank n’est pas encore lancée, mais elle fait déjà grand bruit. La banque en ligne de l’opérateur télécom met les gros moyens en oeuvre pour rapidement s’imposer comme la banque de référence sur internet. Elle compte prendre de cours Boursorama, actuel leader, en proposant un compte courant sans condition de revenu.

Orange Bank

Le tout gratuit sans condition, un pari risqué

Boursorama Banque a longtemps proposé un compte courant (avec carte bancaire) gratuit sous condition que le client justifie un revenu mensuel de 1000 euros minimum. Evidemment, cela exclut beaucoup de monde. C’est pour cette raison que la banque en ligne de la Société Générale s’est diversifiée en 2016 en lançant un compte payant – mais sans condition de revenu.

Orange Bank compte faire un mix des deux puisqu’elle souhaite offrir un compte courant gratuit, et sans condition de revenu. Avec une telle offre, elle entrerait directement en confrontation avec Boursorama, ING Direct et Monabanq qui offrent un compte courant payant, et sans condition de revenu. Cette stratégie pourrait rapidement s’avérer payante pour gagner des clients sur le court terme. Reste à voir si sur le long terme, ces clients s’avèrent suffisamment lucratifs pour générer des revenus.

Orange Bank enregistre de lourdes pertes

En l’occurrence, les banques en ligne ont perdu pas moins de 80 millions d’euros sur l’année 2016. Et Orange Bank, anciennement appelée Groupama Banque, en a perdu 21 millions. Boursorama Banque qui continue son acquisition agressive de clients est en perte de 24 millions d’euros. BforBank en a perdu 17,3 millions d’euros sur la période.

Dans tous les cas, les banques en ligne vont devoir trouver leur modèle économique pour pouvoir continuer d’offrir un service aussi compétitifs à leurs clients. Pour ne prendre qu’un exemple, celui de Boursorama Banque, ce sont 61% des clients qui n’ont rien déboursé en 2016 pour leur compte courant. En moyenne, les clients Boursorama paient 12 euros par an de frais bancaires, en sachant qu’une banque traditionnelle facture près de 200 euros par client et par an. A cela, Boursorama offre une prime de 80 euros pour l’ouverture d’un compte ce qui permet d’avoir un grand matelas de sécurité à l’ouverture.

D’ici à 2025, Orange Bank compte détenir pas moins de 2 millions de clients, soit autant que l’objectif de Boursorama. Pour cela, elle va devoir offrir une palette de services bancaires suffisamment large pour pouvoir séduire différents profils de clients. Si elle n’impose pas de condition sur le salaire ou les revenus mensuels, il est évident qu’elle sera obligée de faire un tri entre les différents profils pour soutenir le développement d’une certaine clientèle au détriment d’une autre, selon un modèle de rentabilité qu’elle aura défini au préalable.

BforBank : 120 euros de bonus pour l’ouverture d’un compte

Si vous ouvrez un compte chez BforBank, vous recevrez actuellement un bonus de 120 euros en guise de bienvenue. La banque en ligne du Crédit Agricole divise cette prime en deux parties : l’une de 80 euros sera versée directement pour l’ouverture du compte courant, tandis que l’autre de 40 euros sera versée pour l’ouverture d’un livret d’épargne.

Bonus BforBank

Au total, 450 euros de bonus sont à prendre !

BforBank est la grande spécialiste des primes pour la souscription à ses services. Attention, il faut quand même souligner que c’est l’une des banques les plus élitistes (elle demande un revenu mensuel de 1.600 euros pour accepter les nouveaux clients), et que quiconque ne peut pas être client.

Mais si vous avez l’opportunité de l’être, c’est le gros lot : 80 euros vous seront offerts à l’ouverture du compte courant, 40 euros supplémentaires pour le livret d’épargne, 150 euros pour l’ouverture d’une assurance-vie et encore 80 euros pour l’ouverture d’un compte bourse. Rien que ça !

BforBank offre un taux promotionnel sur son livret d’épargne

Vous avez également tout intérêt à ouvrir un livret d’épargne chez BforBank car la banque en ligne propose un taux promotionnel très intéressant, et limité. En l’occurrence, c’est 3% de rendement brut qui vous sera offert dans les deux mois suivants l’ouverture du livret épargne, et dans une limite de 75.000 euros de placés.

Quand on sait qu’aujourd’hui la plupart des banques se cantonnent à des rémunérations entre 0,1% (ING Direct) et 0,4% brut (Fortuneo), cette belle prime de BforBank est assez séduisante. Après deux mois, il faut quand même souligner son retour à la normale, avec un taux de 0,3% brut pour tous les dépôts, sans aucune limite de montant.

Que fait la concurrence ?

Si BforBank propose 80 euros à l’ouverture d’un compte courant et 40 euros pour le livret d’épargne, la concurrence est assez loin. Il faut certes reconnaître que la quasi-totalité des banques en ligne propose cette prime de 80 euros à l’ouverture du compte courant – mais aucune ne fait l’effort d’offrir une prime pour le livret d’épargne. BforBank est actuellement la seule à être aussi généreuse sur ce placement, qui pourtant ne rapporte plus grand chose. Si vous avez l’opportunité de justifier 1.600 euros de revenus mensuels, vous aurez certainement les moyens de rajouter 300€ sur le livret d’épargne – ce qui vous permettra de valider le déclenchement du bonus en question.

Pour en savoir plus, c’est ici :

Visiter BforBank