Orange Bank peine à trouver des clients après 2 mois d’existence

La révolution annoncée n’aura jamais eu lieu. La banque en ligne de l’opérateur télécom a du mal à séduire de nouveaux clients, et ses objectifs à court terme sont loin d’être atteints. Orange Bank a conquis 50.000 clients en l’espace de 2 mois, alors que l’objectif initial était d’en convaincre 100.000 en un mois. Quelles sont les raisons de cet échec ?

orange bank

Orange Bank reste optimiste pour la suite

Orange Bank connait des débuts pour le moins difficiles, mais le PDG de l’opérateur télécom et de la banque en ligne reste optimiste. Si l’on est loin de l’objectif à un mois qui avait été fixé, le groupe reste ferme sur son objectif à dix ans, à savoir générer 2 millions de clients et rivaliser avec les grandes banques en ligne du moment. En attendant, Orange Bank va essayer de s’accrocher à la cinq ou sixième place du marché d’ici à la fin de l’année 2018.

Si Orange Bank a autant de mal, c’est parce que le niveau de services n’est pas à la hauteur. C’est notamment le cas au niveau de la technique, où les nombreuses difficultés rencontrées par les clients lors des premiers jours ont refroidi les français. Les mauvais commentaires qui ont rapidement émergé sur la toile ont pénalisé l’image du groupe, qui avait pourtant retardé de plusieurs mois son lancement pour affiner les soucis techniques rencontrés.

Autre limite du modèle Orange Bank, le fait que la banque ne soit pas capable d’assurer une gamme de services bancaires suffisamment large pour concurrencer ses homologues. En l’occurrence, au niveau de la carte bancaire, il faudra se contenter de la Visa Classic. A titre de comparaison, la plupart des banques en ligne existantes offrent des versions plus haut de gamme comme la Visa Premier ou la Mastercard Gold. Ces dernières permettent aux clients d’obtenir des plafonds de paiement et de retraités plus élevés et des partenariats exclusifs et privilégiés avec certains partenaires (Visa s’est associé à Etam, Gaumont ou encore au matelas Simba).

Dernier point que l’on peut mentionner, le fait que Orange Bank prélève des frais en cas d’inactivité. Certes il s’agit d’une banque gratuite par défaut et sans condition de revenu, mais il faut rester actif pour ne pas avoir à payer 5 euros de frais chaque mois. Les autres banques, bien qu’elles demandent une condition sur le revenu, ne demandent en revanche aucune cotisation si le client n’est pas actif. Le choix d’Orange Bank est largement compréhensible, mais cela pourrait lui coûter cher.

Quelle carte bancaire est disponible chez Hello bank ?

Comme la plupart des banques en ligne, Hello bank propose une carte bancaire à tous ses clients. Trois versions sont proposées, dont l’une est payante : une Visa Classic, une Visa Premier et la Visa Infinite (en supplément). Elle impose cependant une condition pour devenir client de l’établissement…

Quelles conditions pour obtenir les cartes Visa de Hello bank! ?

Les banques en ligne sont généralement généreuses avec leurs clients. Il n’empêche que tout le monde n’est pas accepté comme client, et c’est là toute la difficulté. En l’occurrence, il faut soit attester d’un revenu mensuel minimum pour obtenir un compte et une carte bancaire, soit réaliser un dépôt sur le livret d’épargne de la banque.

carte hello bank

Pour obtenir la carte Visa Classic, qui est l’entrée de gamme du groupe, il faut justifier d’un revenu mensuel de 1.000 euros ou plus, ou bien déposer 5.000 euros d’épargne dans l’établissement. Pour la carte Visa Premier, il faudra justifier de 1.800 euros de revenus mensuels pour l’obtenir. Enfin, pour la dernière carte, la plus haut de gamme de l’offre Visa, la version Infinite, il faudra tout d’abord obtenir l’aval de son conseiller clientèle Hello bank!, et ensuite s’acquitter d’une redevance de 240 euros par an. Cela reste cependant moins cher qu’une carte Visa Infinite dans la maison-mère de Hello bank!, à savoir BNP Paribas, qui facture 340 euros chaque année pour l’utilisation d’une telle carte. Et cela donne également accès à des promotions spéciales chez tous les partenaires recensés sur le site Visa (Kuoni, Jet Tour, ou encore un matelas dont vous pouvez voir l’avis Emma Matelas ici).

Hello bank! ne demande pas de domiciliation de revenus

Contrairement à ING Direct qui demande la domiciliation de revenus bancaires pour ouvrir un compte, Hello bank! se contente d’un justificatif. Autrement dit, si vous voulez effectuer un changement de banque de manière douce, c’est peut-être le meilleur compromis. Vous pouvez ainsi déposer progressivement de l’argent sur votre compte Hello bank! et commencer à vous adapter à son offre de service.

Hello bank! est parmi les meilleures banques en ligne du marché, et elle offre actuellement une prime de 80 euros en guise de cadeau de bienvenue pour toute ouverture de compte courant. Outre les différentes cartes bancaires qui sont mises à disposition, la banque est aussi l’une des plus compétitives sur l’épargne : avec son livret Hello +, elle rémunère jusqu’à 1,20% brut annuel – mieux que le Livret A. A titre de comparaison, les autres banques en ligne du marché rémunèrent entre 0,1% et 0,3% brut par an.

Monabanq remporte le trophée du Service Client de l’Année 2018

Monabanq a parfaitement choisi son slogan : « les gens avant l’argent ». L’établissement bancaire remporte pour la première année le trophée de Service Client de l’Année dans la catégorie banques en ligne qui récompense la qualité de son support client. Il faut dire que Monabanq a particulièrement mis les moyens ces derniers temps.

monabanq client

Monabanq offre le service client idéal

Vous ne pourrez pas être mieux servi que chez Monabanq si vous avez besoin d’aide. La banque en ligne s’est distinguée dans sa catégorie pour la qualité de son support client. En plus d’être particulièrement réactif sur tous les moyens de communication (téléphone, email, chat en ligne, réseaux sociaux et courrier), Monabanq a également impressionné le jury par la qualité de ses réponses : 100% des tests réalisés sur le chat en ligne ont mené à une réponse positive et courtoise.

Il faut dire que le client a toujours été le coeur des préoccupations de la banque. En plus de mettre à disposition de sa clientèle des coachs financiers, elle s’est également engagée pour répondre aux demandes des personnes malentendantes et sourdes. Pour cela, elle s’est associée avec Deafi, un service adapté à ces personnes pour offrir un support client en langage des signes. C’est aujourd’hui la seule banque en ligne à s’engager socialement de cette manière, et c’est tout un signe : Monabanq a fait le pari de regrouper ses équipes à côté de Lille pour maintenir un esprit convivial (mais professionnel) la société, qu’elle souhaite aussi faire transparaître auprès de sa clientèle.

Cette année, c’est donc Monabanq qui succès à Fortuneo et BforBank en tant que Service Client de l’Année 2018. Mais au delà d’être premier dans la catégorie banques en ligne, Monabanq s’est également hissé sur la troisième place du classement global, toutes catégories confondues. Avec une note de 18/20 pour son service client, l’établissement bancaire en ligne du groupe Crédit Mutuel répond parfaitement aux attentes d’un client. Et le jury Viséo Customer Insights a été séduit.

 

BforBank et Fnac s’unissent pour offrir 200 euros de bonus

La banque en ligne BforBank et Fnac s’associent pour offrir 200 euros de bonus pour tous les nouveaux clients de l’établissement bancaire. Cette opération, qui avait déjà eu lieu avant Noël en 2016, connait toujours un grand succès. BforBank se distingue encore un peu plus comme une banque généreuse.

fnac bforbank

BforBank et Fnac assurent la meilleure offre du marché bancaire

L’opération BforBank et Fnac est menée conjointement par les deux entités entre le 15 novembre et le 20 décembre 2017. Elle permettra à tous les nouveaux clients de la banque en ligne de toucher jusqu’à 210 euros de bonus. Cette prime se décompose en trois différentes primes, facilement accessibles.

Tout d’abord, il y aura 80 euros qui seront versés au client pour l’ouverture d’un compte courant. Puis, ce sont 40 euros supplémentaires qui lui seront offerts pour l’ouverture d’un livret épargne. Enfin, il touchera également 80 euros de bons d’achats auprès de la Fnac. Le tout n’a quasiment aucune condition, c’est donc un généreux cadeau de BforBank et Fnac à quelques semaines de Noël !

Voir le bonus 200€ BforBank

 

200 euros de prime – du jamais vu !

BforBank et Fnac vont frapper un grand coup avec cette opération. En effet, les concurrentes dans la banque en ligne se contentent pour la plupart de verser 80 euros en guise de cadeau de bienvenue (hormis Monabanq qui est à 120 euros). Avec ce bonus de 200 euros, BforBank se distingue largement de la concurrence de ce point de vue.

Il faut également rappeler que la banque en ligne est aussi l’une des meilleures sur le compte courant puisqu’une carte Visa Premier est offerte à tous les clients. BforBank offre aussi l’une des meilleures assurances-vie du marché, et son compte bourse est tout simplement le meilleur. Au niveau de l’épargne traditionnelle, BforBank offre également un taux promotionnel de 3% sur les 2 premiers mois suivants l’ouverture du livret. Il faut cependant rappeler que l’ouverture d’un compte courant chez BforBank est conditionnée par le fait que le client justifie d’un minimum de 1.600 euros de revenu mensuel.

Obtenir le bonus de BforBank et Fnac

Afin de bénéficier de cette généreuse prime de 200 euros chez BforBank, il faudra tout d’abord ouvrir un compte. Pour cela, il faut absolument penser à insérer le code promotionnel NOEL17 afin de pouvoir bénéficier de l’offre. Celle-ci n’est pas forcément bien indiquée sur le site officiel de l’établissement, mais le code promo est absolument indispensable pour en bénéficier. Une ouverture de compte classique ne mènera qu’à une prime de 120 euros, ce serait dommage de passer à côté de celle de BforBank et Fnac.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette opération BforBank et Fnac, il vous faudra directement aller sur la page dédiée de la banque en ligne. Attention, celle-ci n’est pas accessible depuis la page d’accueil, veillez donc bien à suivre les bons liens pour en profiter.

Voir le bonus 200€ BforBank

Déjà 1,2 million de clients bancaires chez Boursorama Banque

Depuis le mois de février dernier, Boursorama Banque est la première banque en ligne française. Si elle situait en dessous du million de clients à la fin de l’année 2016, voilà maintenant qu’elle l’a largement franchi : au 30 septembre 2017, ce sont 1,2 million de clients qui ont été séduits par son offre.

boursorama

L’année 2017 sera excellente pour Boursorama Banque. La banque en ligne du groupe Société Générale a encore accru son avance sur son dauphin, ING Direct. C’est grâce à une offre plus complète et une notoriété établie qu’elle a réussi à conquérir plus de 200.000 clients supplémentaires en quelques mois. Sa croissance a été de 28% sur les neuf premiers mois de l’année, par rapport à la période similaire de l’année 2016.

Objectif : 2 millions de clients à l’horizon 2020

Parmi les changements importants à Boursorama Banque, on peut mentionner l’offre Welcome qui est devenue gratuite au début du mois de septembre. Cela permet ainsi à tous les français, sans condition de revenu, de devenir client de la banque. Jusqu’à présent, les clients devaient payer leur compte 1,50 euro par mois s’ils ne pouvaient pas justifier d’un revenu mensuel de 1.000 euros au minimum. Avec cette offre désormais gratuite et sans condition de revenu, Boursorama Banque a pu ainsi élargir encore sa cible, et son objectif de 2 millions de clients à l’horizon 2020 paraît plus atteignable que jamais.

Si Boursorama Banque est aussi très populaire, c’est parce que la banque en ligne est parvenue à offrir un service proche de celui des établissements traditionnels, et à un prix ultra-compétitif. Selon une étude publiée chaque année par Le Monde, la banque est l’établissement le moins cher depuis maintenant 9 ans. En moyenne, les clients dépensent 12,50 euros de frais par an – en sachant également que 60% des clients n’ont payé aucun frais bancaires en 2016.

En plus de ses prix très compétitifs, Boursorama Banque offre aussi une gamme de produits très large, aussi large que celle que l’on retrouve dans les banques traditionnelles. Cela va du compte courant, aux cartes bancaires haut de gamme, en passant par les livrets d’épargne, les assurances-vie ou encore les crédits. Sur tous ces produits, elle s’avère très compétitif, et la qualité n’est plus à prouver. On peut enfin citer le compte d’épargne financière pilotée qui permet de gérer son argent de manière dynamique, tout en bénéficiant de l’aide d’experts en la matière.

Comment obtenir la carte World Elite chez Fortuneo ?

Fortuneo est la seule banque en ligne à proposer la carte Mastercard World Elite. C’est la plus prestigieuse des cartes bancaires du groupe, et elle donne accès à de nombreux privilèges comme des clubs privés, des assurances et des garanties extrêmement poussées. Pour l’obtenir gratuitement chez Fortuneo, il faudra justifier d’un montant de revenu mensuel, et le domicilier.

fortuneo world elite

Fortuneo est la seule à offrir la carte bancaire World Elite

Fortuneo est non seulement la seule banque sur internet à proposer cette carte, mais elle est aussi gratuite ! En l’occurrence, il faudra domicilier un revenu de 4000 euros mensuels pour pouvoir l’obtenir sans frais. Pour les cartes Mastercard classique et Gold, il suffira de justifier d’un revenu pour les obtenir gratuitement. Attention, la World Elite de Mastercard est encore un niveau au dessus, et elle donne accès à bien davantage de privilèges.

Mais pour cela, Fortuneo demande la domiciliation de revenus, ce qui est largement compréhensible quand on connait le coût d’une telle carte auprès de Mastercard. En l’occurrence, BforBank et Hello bank! qui propose une carte similaire chez Visa (la Visa Infinite) facturent plus de 200 euros par an pour l’utilisation d’une telle carte. Cette carte n’est évidemment pas utile pour tout le monde, et elle le sera surtout dans certaines utilisations particulières. En l’occurrence, pour les gens qui sont amenés à souvent voyager et qui ont besoin de sécurité au niveau des accidents à l’étranger ou des problèmes de bagages et de transports, c’est une carte qui apporte beaucoup de garanties et d’assurances.

Un service de conciergerie gratuit

A noter aussi que la World Elite donne accès à un concierge tout au long de la journée, y compris le weekend. Cela permet ainsi d’avoir un accès privilégié à tous types d’événements et de bénéficier du puissant réseau Mastercard pour obtenir ce dont on a besoin. Malheureusement, on peut regretter que Fortuneo ait décidé récemment de supprimer la prime de bienvenue à tous ses nouveaux clients. Autrement dit, quand on ouvre un compte, on ne reçoit plus de bonus. Les banques en ligne concurrentes comme Hello bank! ou BforBank proposent des bonus à 80 euros. Mieux encore, Monabanq offre 120 euros pour l’ouverture d’un compte courant. C’est particulièrement généreux.

Orange Bank arrivera d’ici la fin d’année 2017 en France

Cela fait maintenant des mois que l’on parle d’Orange Bank. Cette future banque en ligne a été imaginée par l’opérateur télécom qui cherche à diversifier ses activités. Fort de son expérience dans la finance en Pologne et dans certains pays d’Afrique, Orange compte désormais sur le marché de la banque en ligne en France.

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Orange Bank a tout pour réussir

Au moment de l’annonce officielle d’Orange Bank, le PDG de la société avait anticipé un lancement au début du mois de juillet. Finalement, c’est avec près de 6 mois de retard que la banque en ligne de l’opérateur télécom devrait voir le jour. Il n’empêche que c’est un mal pour un bien puisqu’ils testent actuellement le service bancaire en interne, auprès des employés, et cherchent à perfectionner l’offre. On devrait donc voir arriver Orange Bank sur le marché avec une offre hautement compétitive et des interfaces techniques déjà parfaitement fonctionnelles.

Pour lancer son offre, Orange Bank s’est appuyée sur les meilleurs de l’industrie. Elle n’a pas hésité à débaucher le directeur général de BforBank, reconnu comme étant un grand spécialiste de la banque en ligne (il a anciennement lancé ING Direct en France) pour soutenir le lancement de son offre. Selon les premières informations qui ont fuité, Orange Bank devrait venir avec une offre hautement compétitive sur le principe du « tout gratuit » – et surtout, sans condition. Autrement dit, tout le monde pourrait ouvrir un compte bancaire gratuitement, et sans justifier de condition sur le revenu.

Les retard successifs, une bonne chose ?

Orange Bank a tout pour réussir, et notamment sa base de 30 millions de clients mobiles. A cela, elle a aussi des boutiques physiques qui permettront de faire le lien entre les clients en ligne et leur banque – un avantage qu’aucune autre banque en ligne ne possède. Il n’empêche que les autres établissements sur internet proposent des offres déjà très compétitives, et qu’ils sont déjà réputés pour leur sérieux.

Si Orange Bank prétend vouloir être le « Free » de la banque, il sera difficile de faire beaucoup mieux que Boursorama ou Fortuneo qui affirment déjà que 2/3 de leurs clients ne paient aucun frais bancaire. A noter que la banque traditionnelle facture en général 200 euros par an et par client – tandis que la banque en ligne se contente de prélever entre 10 et 20 euros maximum en moyenne (sachant que la plupart des clients ne paient pas). Très clairement, la banque traditionnelle a du souci à se faire en voyant arriver les Orange Bank et consorts.

Source : https://www.normandie-tv.fr/ + Orange

Livret Epargne : Monabanq offre un taux à 3% pendant 2 mois

La banque en ligne Monabanq a de très belles ambitions et elle met les moyens en oeuvre pour y arriver. Pour la rentrée, elle gonfle le taux de son livret d’épargne à 3% pendant les 2 premiers mois pour le plus grand plaisir de ses épargnants. Ce taux gonflé sera appliqué sur maximum 20.000 euros.

Livret Epargne Monabanq

La banque en ligne du Groupe Crédit Mutuel a développé son offre sur un modèle unique, certes payant, mais qui permet à tout le monde d’ouvrir un compte courant. Alors que ses concurrentes demandent un justificatif de revenu (qui peut aller jusqu’à 1.600 euros mensuels), Monabanq a fait le choix de s’ouvrir à tout le monde. En contrepartie, il faudra débourser 2 euros par mois pour bénéficier du compte courant et de la carte bancaire associée. Monabanq permet de compenser largement cette dépense en offrant une prime de 120 euros en guise de bienvenue pour l’ouverture du compte courant.

Monabanq est la référence de l’épargne en ligne

Le taux promotionnel à 3% pendant 2 mois est appliqué pour toutes les ouvertures réalisées entre le 4 septembre et le 5 novembre 2017. Seuls les 20.000 premiers euros se verront appliquer ce pourcentage exceptionnel. Si cela limite légèrement la rentabilité du produit, il faut quand même souligner que cette offre est bien loin devant la plupart des concurrents, y compris le leader de la banque en ligne Boursorama qui se contente d’offrir 0,3% brut sur l’épargne.

Outre ce livret promotionnel, Monabanq a également un bon programme pour soutenir ses clients dans leurs économies. Cela passe notamment par le Livret Croissance qui rémunère la fidélité de ses clients ou encore la Carte qui Epargne. Vous pouvez découvrir toute l’offre de la banque directement sur son site officiel :

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